Om en Ontech huvudenhet tappar kontakten med portalen Ontech Control visas detta som en isär-dragen kontakt i Ontech Control. Om detta sker, vänta en halvtimme och försök kontakta enheten igen. Den kan temporärt har tappat kontakten med GSM-nätet. Om detta händer ofta så prova att flytta enheten till ett annat ställe med förhoppningsvis bättre GSM-täckning, eller prova att byta till en annan antenn.

Förslag på antenner som borde fungera bra:
https://www.kjell.com/se/produkter/dator-natverk/natverk/mobilt-bredband/antenn/3g-antenn/minimag-3g-antenn-5-dbi-p30063
https://www.electrokit.com/produkt/antenn-gsm-3m-sma/
https://www.lohelectronics.se/kommunikation/amatorradio/antenner/magnetfotsantenn-9dbi-med-sma-kontakt